【钱江陵园】关于服务优化升级通告

尊敬的广大市民、各位逝者家属：
为持续提升园区服务品质，优化祭扫、购墓、维修维保等全流程服务体验，切实为广大群众提供更规范、贴心、的便民服务，结合园区运营服务工作整体规划，钱江陵园现已完成多项服务内容优化与体系升级。为保障各位市民及家属顺利办理各项业务，现将新服务调整事宜统一通告如下：
一、统一服务咨询渠道
为杜绝虚假咨询渠道、避免群众信息混淆，我园已完成服务热线全面整合，正式关停原有分散对外服务号码。即日起，0571-85058045、0571-87613726、0571-87612316、0571-87613725全部暂停使用，不再受理任何业务。目前园区所有业务，包含墓地咨询、穴位选购、价格咨询、祭扫预约、手续办理、维修维护、园区便民服务咨询等全部业务，统一由专属服务热线：0571-86699908全权受理。原有老旧电话线路不再提供任何服务，敬请大家认准热线，谨防及错误咨询。
二、优化线下窗口服务流程
本次服务升级后，园区线下业务窗口将实行一站式服务机制，整合业务登记、资料审核、手续办理、答疑解惑、维修对接等多项职能，简化办事流程、压缩办理时长。市民及家属到园办理购墓、迁葬、祭扫报备、骨灰安放、墓碑维护等相关业务，可实现“一次受理、全程办结”，有效解决多窗口往返、流程繁琐等问题，大幅提升办事效率。
三、规范祭扫便民服务
为营造文明、整洁、有序的园区祭扫环境，我园持续优化文明祭扫服务体系。园区常态化提供免费祭扫便民物资、园区导览、无障碍帮扶、咨询引导等暖心服务。同时，全面推行文明祭扫、低碳祭扫模式，倡导鲜花祭扫、祈福寄语、代为祭扫等绿色祭扫方式，园区将安排专人提供全程贴心服务，全力保障群众祭扫需求。
四、完善维修保障服务
升级后，我园将进一步强化墓地维修维保服务，建立常态化巡查、维护、回访机制，针对墓碑清洁、配件检修、园区绿化养护、环境保洁等工作定期开展排查维护。家属如有相关维修需求，可随时通过热线报备，园区将及时响应、妥善处理，全力守护每一份思念。
本次全方位服务优化升级，旨在进一步规范园区服务标准，细化服务内容，切实保障广大群众的合法权益与服务体验。服务调整期间若有短暂不便，敬请各位市民、家属谅解。
未来，钱江陵园将始终秉持暖心、专业、严谨的服务理念，持续优化服务细节、提升服务水平，以优质服务回馈每一位市民的信任与支持。如需任何业务咨询，欢迎拨打热线咨询了解。
特此通告。
钱江陵园
2026年08月19日