【杭州市第二公墓】祭扫服务升级及官方服务热线整合公告

广大市民、祭扫家属、新老客户及各界朋友：

为进一步优化园区祭扫服务品质，完善便民服务举措，提升群众祭扫体验，营造文明、有序、温馨的祭扫环境，我园结合园区服务实际，全面完成祭扫服务体系升级优化工作。同时，为统一官方服务对接渠道，规范咨询及业务办理流程，我园同步完成官方服务热线整合更新。现将本次祭扫服务升级及服务热线调整相关事宜公告如下：

一、祭扫服务全面升级

本次服务升级聚焦便民利民、文明祭扫、高效服务三大核心，全方位优化园区祭扫配套服务与管理流程。我园进一步完善园区祭扫基础设施，优化祭扫动线规划，合理规划人流、车流疏导方案，有效缓解祭扫高峰期拥堵问题，保障祭扫现场秩序井然。同时，升级人工便民服务体系，增设便民咨询、应急帮扶、物品寄存等暖心服务，为前来祭扫的家属提供贴心、便捷的现场服务。

此外，我园持续倡导绿色、文明、生态祭扫理念，规范园区祭扫行为，大力推广鲜花祭扫、追思寄语等文明祭扫方式，杜绝不规范祭扫行为，全力打造整洁肃穆、安全有序的祭扫环境，为广大市民提供更优质、更舒心的祭扫服务体验。

二、官方服务热线整合更新

为统一官方服务端口，规范祭扫咨询、业务对接流程，杜绝非正规渠道信息误导，我园对原有服务热线进行全面整合升级。即日起，原官方服务电话0571-85229856、原第三方中介服务电话0571-88778265全部正式停用，不再承接任何祭扫预约、祭扫咨询、园区业务办理、政策答疑等相关服务，以上号码后续产生的一切问题，我园概不承担相关责任。

现我园正式启用全新唯一官方综合服务热线：0571-86888091。该热线为园区唯一官方服务对接渠道，全面承接日常祭扫咨询、高峰期祭扫预约、园区服务咨询、业务办理、售后答疑等全部服务业务，由官方工作人员一对一专业对接，信息权威、服务规范、响应高效。

三、温馨提示

请广大市民及祭扫家属务必认准我园官方服务热线，通过正规官方渠道了解祭扫须知、预约祭扫服务、咨询相关问题，切勿轻信非官方中介及不实网络信息，避免造成不必要的困扰与损失。

本次祭扫服务升级与热线整合旨在全面提升园区服务质量、优化群众办事体验、规范官方服务体系。服务调整期间若有短暂不便，敬请广大市民谅解。未来，杭州市第二公墓将持续优化服务举措、提升服务效能，以更贴心、专业、严谨的服务，为广大市民提供优质的殡葬祭扫服务。

特此公告。

杭州市第二公墓

2026年08月19日